| [ 索引號(hào) ] | 115002210093046848/2024-00027 | [ 發(fā)文字號(hào) ] | |
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| [ 發(fā)布機(jī)構(gòu) ] | 長(zhǎng)壽區(qū)海棠鎮(zhèn) | [ 有效性 ] | |
| [ 成文日期 ] | 2024-06-17 | [ 發(fā)布日期 ] | 2024-06-17 |
線上“云速度” 線下“聯(lián)合體” 海棠鎮(zhèn)探索“雙網(wǎng)格”基層治理新路徑
大中小“前兩天我家停水了，我在群里給網(wǎng)格員發(fā)了條信息，她看到后就上門來(lái)查看。結(jié)果是水龍頭壞了，問(wèn)題一下就解決了。”說(shuō)起村里的網(wǎng)格員，劉大爺豎起了大拇指。
劉大爺說(shuō)，平時(shí)他和老伴兒兩個(gè)人在家。他們年齡大了，遇到急事瑣事需要幫助時(shí)，第一時(shí)間就會(huì)拿起手機(jī)找網(wǎng)格員，非常方便。
這是海棠鎮(zhèn)將線下網(wǎng)格員的管理服務(wù)與線上智慧治理精準(zhǔn)對(duì)接的一個(gè)縮影。
該鎮(zhèn)緊扣“141”基層智治體系建設(shè)，深化以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，以網(wǎng)格化為依托，筑牢線上網(wǎng)格履職根基，打好“線上+線下”組合拳，以扎實(shí)的“雙網(wǎng)格”工作推動(dòng)基層治理走深走實(shí)。2023年以來(lái)，全鎮(zhèn)共調(diào)解化解各類矛盾糾紛294件、消除安全隱患20余處、收集各類群眾民意及工作意見(jiàn)建議198條。
線上線下融合 拓寬服務(wù)維度
前幾天，海棠花社區(qū)網(wǎng)格員小馮發(fā)現(xiàn)有人疑似以免費(fèi)領(lǐng)雞蛋為噱頭，誘導(dǎo)老年人購(gòu)買藥酒，宣稱該藥酒有奇效，現(xiàn)場(chǎng)不少老年人排起隊(duì)伍。
小馮立即拍照上傳至網(wǎng)格員微信群，鎮(zhèn)平安辦分析這是一場(chǎng)詐騙行為，立刻聯(lián)動(dòng)鎮(zhèn)派出所、市場(chǎng)監(jiān)管等部門，前往現(xiàn)場(chǎng)有效制止詐騙行為，快速挽回更多損失。
海棠鎮(zhèn)劃分出31個(gè)網(wǎng)格+1個(gè)專屬網(wǎng)格，包含72個(gè)微網(wǎng)格，組建一支應(yīng)急分隊(duì)。在線上網(wǎng)格建設(shè)方面，各村社區(qū)以線下網(wǎng)格為依托，通過(guò)網(wǎng)格員走網(wǎng)入戶，組建與之對(duì)應(yīng)的72個(gè)線上“云網(wǎng)格”，建立實(shí)名制微信群，網(wǎng)格員全部進(jìn)入微信群、QQ群，所屬專職網(wǎng)格員下沉到一線辦公。明確網(wǎng)格區(qū)域線上線下“三定”（定格、定員、定區(qū)域）原則，劃定基層網(wǎng)格員應(yīng)承擔(dān)的信源采集、矛盾化解、輿論引導(dǎo)等任務(wù)，強(qiáng)化“時(shí)時(shí)關(guān)注放心不下微信圈群的責(zé)任感”，建立圈群“信息收集—交辦轉(zhuǎn)辦—執(zhí)行處置—信息反饋—考核評(píng)價(jià)”閉環(huán)處理機(jī)制，線上線下融合共治，實(shí)現(xiàn)解決問(wèn)題快速響應(yīng)處置。
網(wǎng)格圈群全覆蓋 加大宣傳力度
近期，網(wǎng)格員結(jié)合反詐、“莎姐守未”、防溺水等專項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展線上宣傳，有效增強(qiáng)村社區(qū)“一老一小”的安全意識(shí)。
海棠鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)平安、宣傳、農(nóng)業(yè)等6個(gè)相關(guān)科室分級(jí)分類進(jìn)入網(wǎng)格圈群工作，組織宣傳服務(wù)信息300余條。建立網(wǎng)格圈群日提醒、周計(jì)劃制度，每周確定一個(gè)明確宣傳主題，每日管理員在圈群分享反詐小知識(shí)、鄉(xiāng)風(fēng)民約好制度、生活小妙招等，形成線上宣傳全覆蓋。同時(shí)，利用院壩會(huì)、進(jìn)校園、節(jié)日活動(dòng)等，通過(guò)拉橫幅、發(fā)放宣傳品、宣傳冊(cè)等方式，加強(qiáng)政策宣傳，提高村（居）民愛(ài)護(hù)公共設(shè)施設(shè)備、愛(ài)護(hù)環(huán)境的意識(shí)。
聯(lián)動(dòng)互動(dòng)聚合力 治理更有深度
在海棠鎮(zhèn)，有事網(wǎng)上先找網(wǎng)格員已成為村民的習(xí)慣。“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)村為了方便溝通都會(huì)創(chuàng)建一個(gè)微信群，大家在群里暢所欲言，‘吐槽’各種問(wèn)題，如果我們不管不問(wèn)，很容易將小問(wèn)題發(fā)展成大矛盾。”海棠村黨支部書(shū)記黃淑蓉說(shuō)道。
海棠鎮(zhèn)積極探索線下網(wǎng)格員“進(jìn)圈入群”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各微信群和朋友圈中反映的問(wèn)題，再通過(guò)線下進(jìn)行處理。在網(wǎng)格事項(xiàng)辦理方面，線上線下同步接單，運(yùn)用一體化治理智治平臺(tái)和圈群信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格事項(xiàng)、網(wǎng)情收集“鍵辦”。實(shí)現(xiàn)專職網(wǎng)格員走訪巡查在一線，辦理服務(wù)到一線，解決問(wèn)題在一線，有效打通服務(wù)小區(qū)居民的“最后一米”。
海棠鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該鎮(zhèn)將完善“雙網(wǎng)格”治理體系，讓數(shù)據(jù)賦能村社區(qū)治理，線上線下組合拳協(xié)同處理，解決群眾急難愁盼問(wèn)題，推動(dòng)基層治理走深走實(shí)。長(zhǎng)壽融媒體?記者 李杉
